Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Tôi Yêu Marketing | December 11, 2016

Scroll to top

Top

37 Comments

2 BÀI HỌC NHỎ TỪ NHỮNG HỘP BÁNH NHẬT XINH XẮN

Có bao giờ bạn mua bánh ở đất nước Mặt trời mọc chưa?  Nếu bạn nghĩ: “Thì có gì khác khi mua ở Việt Nam chứ?” thì bài viết ngắn sau đây là dành cho bạn :D !

Người Nhật nổi tiếng là chu tòan và rất coi trọng về mặt hình thức, cho dù chỉ là 1 chi tiết nhỏ nhất, do đó TYM đã phát hiện được 2 điều rất thú vị về hộp bánh của họ khi được một người bạn mang tặng:

Photobucket

Hộp thứ nhất ( tòan tiếng Nhật, TYM ráng lắm mà cũng không thể hiểu được, mọi người thông cảm ^^)

Photobucket

Hộp thứ 2

Photobucket

Bây giờ cùng khám phá bên trong hộp nha…

Điều thú vị thứ nhất

Oh, đó là những chiếc bánh nhỏ xinh được xếp rất gọn gàng, khôn khéo và được bảo vệ trong bao nilong chống ẩm mốc.

Photobucket

Các bạn có thấy những chiếc bánh được xếp không giống như các hộp bánh khác trên thị trường mà ta hay mua không? Đúng vậy, chúng được xếp chếch góc  rất đều đặn. Và với chi tiết  rất khéo ấy đã giúp cho khách hàng thuận tiện hơn trong việc dùng bánh, bánh lại không bị nát:

Photobucket

Chẹp chẹp, lại thèm ăn…

Photobucket

Điều thú vị thứ 2

Cách mà người Nhật đặt bánh trong những chiếc hộp đã đủ lịch sự rồi, nhưng khi bạn chọn mua bánh xong, nhân viên sẽ tự động gói lại bằng những tờ giấy gói dễ thương, phù hợp với loại bánh bên trong. Ví dụ như hộp thứ nhất, bạn thấy những củ khoai trang trí bên ngoài không? Nhìn vào TYM sẽ biết là bạn mua bánh…nhân khoai, còn hộp thứ 2 chắc chắn là bánh hay kẹo nhân sữa bò! Nếu mua để làm quà tặng thì càng lịch sự vàđẹp mắt:

Photobucket

Chỉ với 2 chi tiết rất nhỏ thôi đã tạo nên sự khác biệt của 1 sản phẩm, cho ta thấy được sự chăm chút trong “customer experience design” của người Nhật.  Hãy tư duy trước khi hành động, 1 suy nghĩ nhỏ thôi cũng có thể tạo nên thay đổi rất lớn.

Theo bạn thì ở VN áp dụng 2 “chiêu” trên vào các hộp bánh thì thế nào nhỉ? TYM chờ comment của các bạn đấy!
Photobucket



Comments

  1. God is in the details

  2. Sơn

    cách làm việc của người nhật thật chuyên nghiệp đến từng chi tiết nhỏ

  3. Tram TYM

    vừa ăn vừa tâm đắc, ráng truyền đạt hết ý nghĩa của nó, pakon ủng hộ nhá ^^ THANKS :lol:

  4. Su Su Su

    Mua cho em một hộp đi..

  5. TUC

    rất chuyên nghiệp, mình thích những gì chuyên nghiệp và độc đáo như thế này
    Ở VN bao giờ mới được như vậy nhỉ?…

  6. Ninh Râu

    Nhà sản xuất đã chú tâm đến từng chi tiết nhỏ khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm. Người Nhật đúng là đặt tiêu chí ” Khách hàng là thượng đế” lên hàng đầu. Điều này đáng để chúng ta học hỏi :)

  7. Bài nào được tui “bóc tem” là đắt liền, haha.
    Khác biệt nhỏ thôi nhưng để “bridge the gap” là cả một vấn đề lớn…

  8. ping

    hoho^^…suteki da ne
    vn cần có những công nghệ + nghệ nhân làm bánh tinh tế và sáng tạo + tâm huyết để truyền cái hồn vào bánh hehe
    ở Nhật Bản mỗi loại bánh không chỉ bắt mắt mà còn chứa đựng trong đó những cảm hứng của người làm bánh từ văn chương, hội họa,phong thái,văn hóa truyền thống của họ.
    .đây cũng chỉ là phần thứ 2 “sp cụ thể” trong lý thuyết sp….quan trong hơn hết vẫn là cốt lõi of sản phẩm…:D
    hiểu theo 1 khía cạnh tao nhã kaka^^ :lol:

  9. Nothing

    đẹp, nhưng nếu nylon thay bằng giấy hay cái gì đó bảo vệ môi trường thì càng tuyệt hơn :)
    TR sắp thành nhà báo rồi á ^^

  10. mr.quy

    Bài viết rất hay, không ngờ người Nhật lại quan trọng từng chi tiết nhỏ như vậy. Không trách gì đất nước họ lại đẹp và phát triển mạnh như thế. :oops:

  11. ec’, nếu nói về bánh thì mình ko rành lắm, nhưng nói là từ bài viết này mà ng Việt Nam mình phải học 2 điều này từ ng Nhật thì hình như đã phủ nhận việc: cùng là mì gói Việt Nam nhưng mì vị gà thì bao bì có cái đùi gà, hoặc chai dầu gội được chiết xuất từ bồ kết thì có hình trái bồ kết,và hình như với các loại bánh hay snack cũng vậy… Còn việc tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi họ sử dụng thì cũng ko có j lạ, ví dụ như sự ra đời của mì li, cafe lon,… tất cả đều là phục vụ nhu cầu của khách hàng 1 cách tốt nhất. Không thể nói ng Việt Nam mình ko quan tâm đến những việc như vậy được.Marketing chính ra tìm ra nhu cầu và phục vụ nhu cầu của khách hàng 1 cách tốt nhất. Quan trọng là bạn hiểu những vị ” thượng đế” của mình đến đâu thui:D

  12. poo.xteen

    ko chỉ là đồ ăn …còn là thẩm mỹ nữa :wink: nice post

  13. thang tran

    nice notion

  14. Tram TYM

    @bomdien: tớ đồng ý với bạn ^^ :D

  15. Tram TYM

    nhưng mừ chúng tớ đâu có nói người Việt Nam mình ko quan tâm đến khách hàng, hìhì, chỉ là 2 bài học nhỏ mà tớ thấy cần học hỏi thui :D . Thanks bomdien!!

  16. Jia Hann

    Japan food products are exquisite, and they put in a lot of effort in the presentation. This enhances the whole experience of cosuming the food product, as it is visually appealing and most of the time, the taste buds are sastified ^^

  17. Anh Thy

    Nhật tuyệt, nhìu sáng tạo =.=

  18. tuacute

    hinh thuc quan trong….nhung noi dung cung quan trong ko kem….!! :-)

  19. CD

    the hop banh’ do’ bo? o ngoai co bi kie^’n bo` vao` ko???

  20. mangcau_tialia

    thích người Nhật nhất ở tính chi tiết và cẩn thận!

  21. Thanks Trâm có bài chia sẻ tuy đơn giản và đầy tinh thần học hỏi. Theo tzui nghĩ, chúng ta không chỉ ứng dụng những điều này trong Marketing, mà hầu như trong rất nhiều trường trường hợp, nếu bạn đặt vào đó cái “tâm” và cái “ý” thì chắc chắn sản phẩm mà chúng ta sẽ tốt hơn bình thường rất nhiều…

  22. PHUONG CHI NGUYEN

    Bánh của mình được đóng gói theo bao bì của thương hiệu, không có giấy gói riêng cho từng mẫu, từng loại. Như vậy độ nhận diện cũng tốt hơn. Em thích cách xếp bánh, thuận tiện và nhẹ nhàng khi lấy ra, bánh sẽ không bị nát.
    Theo như em biết, nghệ thuật tặng quà của người Nhật rất nổi tiếng. Từ cách gói quà, cách trao tặng, những câu nói khi trao quà hay nhận quà đều là cả một nghệ thuật. Đó không phải là một ý tưởng bột phát khi làm marketing, đó là truyền thống và văn hóa. Vì vậy, mình cũng không nên đem nước mình ra so sánh. Mỗi nơi một phong cách mà :)

  23. Thanks Trâm đã có 1 bài viết thú vị và giúp TYM nhận được nhiều comment rất đa chiều, điều mà hiếm khi xảy ra tại TYM vì bà con thường khen là chính, hehe.
    @Phương Chi Nguyễn: TYM nghĩ ở nước nào thì tặng quà cũng là nghệ thuật và văn hóa cả. Trâm thấy họ làm hay nên share cho bà con xem và áp dụng thôi, chứ cũng ko ép là VN mình phải bắt chước y chang. Lâu lâu nhảy ra ngoài nhìn vào để so sánh và cố tìm 1 “creative direction” mới thôi đó mà, hì hì…

  24. Long TYM

    “customer experience design” –> mọi người có thể làm rõ hơn khái niệm này không? thấy nó rất thú vị.

  25. Đụng vô đó là biển hồ lai láng luôn đó em trai

  26. Meoluoi

    Cho an thu rui comment cho.=))

  27. jiggajiggo

    Mình đồng ý với các ưu điểm mà các bạn đã đề cập.
    Ở đây mình chỉ muốn đưa ra một câu hỏi “nhỏ” dựa trên một góc nhìn khác: bao bì dù đẹp vẫn là nỗi ám ảnh với môi trường (chặt cây, phá rừng, lấy giấy gói sau đó lại quẳng vào thùng rác – dù bạn có cố để dành và sử dụng lại đi chăng nữa). Nên mình thà là hộp bánh không gói để bảo vệ môi trường. Không có ý chống đối nha. Chỉ là better we’ll be green marketer ^^

  28. Great, chúng ta lại có thêm 1 góc nhìn nữa :-)

  29. Tram TYM

    @jiggajiggo: bạn và bạn nothing có cùng quan điểm của 1″ greenager”, hí hí, i like it!!

  30. tamthang69

    Thanks Trâm một bài viết ngắn đầy “chất” Marketing. Nhưng mèo con phải nhờ điều này, một chi tiết dù nhỏ nhưng ý nghĩa của nó rất lớn, và cũng ko thể áp dụng một cách cứng nhắc dc.Thú vị đó chứ?

  31. tamthang69

    Trâm có biết cách gói cốm của các gánh hàng rong vỉa hè Hà Nội ko? Gói bằng lá sen, vừa giữ dc hương vị của cốm mà lại vừa bảo vệ môi trường nữa đó, hiiii thú vị ko nào? Đó cũng là nét văn hoá tinh tế cùa người Việt mình đó chú Mèo Máy Nhật Bản ah.

  32. em zai kute

    Chúc mừng chị Mèo ú nha, hiiiii. Nhớ mua cho em một hộp bánh để em xem giữa hình thức và nội dung có gì giống nhau ko nha. Thanks.

  33. Manh Cuong

    Rất hay, Đó là một cách làm rất chuyên nghiệp. Hy vọng là VN sẽ có nhiều công ty như vậy.

    Cảm ơn TYM nhiều đã có bài viết hay.

  34. Vicky Pham

    Con người đất nước hoa anh đào đòi hỏi sự hoàn hảo rất cao. Họ có tiêu chuẩn nhất định cho một ngành nghề, ví dụ: khi muốn trở thành đầu bếp shushi cá nóc, người đầu bếp phải theo một bậc thầy làm cá nóc rồi thi xin cấp giấy phép.Và trong nghệ thuật làm vườn cảnh cũng có nhiều tiêu chuẩn … Đặc biệt trong ăn uống phải vừa ngon vừa đẹp mắt nữa. Các sản phẩm rất chú trọng hình thức lẫn chất lượng… Tuyệt vời phải o các bạn? :D
    Việt Nam chúng ta học được rất nhiều bài học về cách chăm sóc khách hàng, đầu tư sản phẩm …

  35. Rất đơn giản, rất sáng tạo, rất đẹp :D . Good

  36. Mafiaboy

    Dep!

  37. sady

    hehe, ăn xong bánh giữ lại cái giấy gói để gói tập hoặc gói wà đem tặng ng khác, cute cute :w00t: . tận dụng tối đa những j có thể :smile:

Comment with facebook

comments

Submit a Comment