Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Tôi Yêu Marketing | December 3, 2021

Scroll to top

Top

customer

CÁC MARKETER LÀM ĐƯỢC CHIẾC HỘP GIAO HÀNG NHƯ TIKI.VN KHÔNG?

December 12, 2010 | 37

Photobucket

Biết Tiki.vn từ những ngày vừa “chào sân” cộng đồng yêu sách nhưng mãi nửa năm sau TYM mới có dịp sử dụng dịch vụ của website chuyên bán sách ngoại văn này. Đơn hàng nhỏ xíu nhưng sự chăm chút đầu tư để tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm người dùng đã khiến TYM rất vui khi nhận sách.

Vứt hết lý thuyết 4P, 7P, 11P gì gì đó, bài viết này TYM chỉ đơn giản đóng vai trò của một khách hàng đặt sách bình thường (và đẹp trai).

north face winter boots Manolo Blahnik Pink Hangisi box tote
handmade purses! Manolo Blahnik Classic Ankle Boots what happend to medicares funding money!
fly rod holder Manolo Blahnik Beige Hangisi knit on hand knit purse
connie shoes Manolo Blahnik Blue Bb Will do anything for money super quality replica handbags 467.
Read More

ĐI TÌM CHÂN DUNG THƯỢNG ĐẾ – TARGET AUDIENCE

December 11, 2008 |

Photobucket

Sau khi đã phân khúc thị trường, và chọn được cho mình một miếng bánh thích hợp việc tiếp theo một marketer rất quan tâm đó là xác định đối tượng khách hàng mục tiêu (Target audience). Vậy khách hàng như thế nào được gọi là “mục tiêu” ?

Khi đã phân khúc thị trường, đối tượng khách hàng mà công ty chúng ta nhắm đến để tòan lực phục vụ gọi là khách hàng mục tiêu (Target audience)

Khách hàng mục tiêu là khách hàng “sẵn sàng ” với việc đáp ứng đồng thời cả hai tiêu chí: khả năng và có nhu cầu mua sản phẩm mà bạn định bán.

Người có nhu cầu: bạn không thể chào bán 1 hộp chocolate đầy ắp cho 1 thằng nhóc chưa mọc răng hay album nhạc đang hot cho 1 người khiếm thính.

Photobucket

Read More

CUSTOMER INSIGHT – THẤU HIỂU HAY LÀ CHẾT

November 11, 2008 |

Photobucket

Chuyện kể rằng:

Vua nước Tề thích nghe sáo. Có kẻ muốn cầu chúc công danh, đem đàn đến đứng trước cửa nhà vua mà đánh. Đánh luôn ba năm, nhà vua không hỏi tới. Anh giận lắm, gắt và nói rằng :
« Ta đánh đàn đến cả quỉ thần cũng phải say mê, thế mà vua không biết cho ta ! »

Có người nghe nói, cười mỉa, bảo rằng :
« Vua thích nghe sáo mà bác đánh đàn, cho đàn bác hay đến đâu, nhưng vua không thích thì làm thế nào được ? Thế là bác chỉ giỏi ngón đàn, chớ không khéo cầu danh ở nước Tề nầy vậy ! » (Cổ học Trung Hoa)

Lời bàn:

Đem đàn ra đánh cho người thích sáo nghe, mà cầu cho người ta ưa mình, thì chẳng là khờ vụng lắm ư ! Cho nên mình tuy có tài, muốn thi thố cái tài, thì phải dò trước xem người dùng mình có ưa cái tài ấy không. Bằng không, mà mình cũng cứ phô tài, thì chẳng những việc muốn cầu không được, mà lại để thiên hạ người ta chê cười nữa. (Cổ học Trung Hoa)

Bài học đối nhân xử thế của người xưa, tuy đã qua bao năm tháng nhưng nay vẫn còn nguyên giá trị sâu sắc cho những người làm Marketing nói riêng và doanh nhân nói chung suy ngẫm. Đối tượng mà người làm Marketing luôn quan tâm tìm hiểu đó chính là khách hàng hay cụ thể hơn là người tiêu dùng. Họ hiện nay đang nghĩ gì, làm gì, có thói quen gì, đang có nhu cầu và trông đợi gì đối với ngành hàng của mình là nhân tố then chốt quyết định sự tồn tại và phát triển của sản phẩm. Đó chính là cách hiểu đơn giản nhất về thuật ngữ cực kì quan trọng trong Marketing: CUSTOMER INSIGHT – Thấu hiểu người tiêu dùng.

Qua 5 ví dụ sau, các bạn sẽ hiểu rõ vì sao đi tìm insight của khách hàng luôn là hành trình “gian nan bắt đầu nản” và là nhiệm vụ hàng đầu của những marketers. Đã có những thành công cũng như thất bại chết người trên con đường tưởng dễ mà khó này:

Read More