KHÓA HỌC “THẤU HIỂU TÂM LÝ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU”
Tue, Jan 5, 2010
1. Mục tiêu và giá trị đạt được:
* Trang bị phương pháp xác định khách hàng mục tiêu có cơ sở khoa học tâm lý và những giá trị thấu hiểu chân dung tâm lý khách hàng mục tiêu
* Giúp người học thấu hiểu những yếu tố tâm lý tác động đến nhận thức và hành vi tiêu dùng của khách hàng
* Thay đổi nhận thức, hình thành lối tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả trong từng chiến lược sales – marketing.
2. Đối tượng:
Chương trình được thiết kế dành cho giám đốc, trưởng phòng sales – marketing, trưởng nhóm bán hàng, những người làm việc trong lĩnh vực sales – marketing.
3. Nội dung chương trình:
Modul 1: (2 buổi)
Nhận diện và thấu hiểu tâm lý khách hàng mục tiêu:
* Thấu hiểu 3 bản chất tâm lý cốt lõi của con người để hoạch định chiến lược
* Nhận diện các kiểu người và đặc trưng tâm lý của từng kiểu người
* Lựa chọn cách đáp ứng với từng kiểu khách hàng
* Các tiêu chí để lựa chọn khách hàng mục tiêu
* Các cách tiếp cận để thấu hiểu khách hàng mục tiêu
+ Tiếp cận nhận thức
+ Tiếp cận nhu cầu
+ Tiếp cận hành vi
+ Tiếp cận phâm tâm
Modul 2: (1 buổi)
Chiếm lĩnh nhận thức & điều khiển hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu:
* Niềm tin là chọn lựa số 1 của khách hàng trên thương trường cạnh tranh
* 6 nấc thang tâm lý trong tiến trình xây dựng niềm tin nơi khách hàng mục tiêu
* Chiến lược chinh phục niềm tin khách hàng mục tiêu
* Những cơ sở tâm lý quan trọng tạo định hướng khác biệt trong chiến lược sales và marketing
Modul 3: (1 buổi)
Nghệ thuật tâm lý trong chăm sóc khách hàng
* Tại sao khách hàng rời bỏ chúng ta?
* Nghệ thuật đối thoại với khách hàng mục tiêu:
* Cở sở tâm lý của thông điệp cốt lõi chuyển tải đến khách hàng mục tiêu
* Chinh phục cảm xúc nơi khách hàng mục tiêu
* Khám phá nhu cầu thứ cấp (động cơ mua hàng) của khách hàng mục tiêu
* Nghệ thuật đối phó với khước từ và phản bác của khách hàng
* Một số kỹ năng tâm lý hỗ trợ cho công việc sales - marketing
+ Quản lý cảm xúc bằng nhận thức tích cực
+ Chấp nhận sự khác biệt nơi người khác
Thông tin khoá học:
- Ngày khai giảng: 13.01.2010
- Thời gian học: 18g00 – 20g30 (thứ 4, 6 )
- Học phí: 2,400,000 đồng/ 1 học viên
- Ưu đãi:
+ giảm 20% nhân dịp cuối năm
+ giảm 5% đăng ký trước 5 ngày khai giảng
+ 5% đăng ký theo nhóm 5 người
Hotline: 0989 627 635 (Miss Giàu)
Thông tin chi tiết xin liên hệ:
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO TÂM LÝ HỒN VIỆT
55 Hoa Sứ, P.7, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
ĐT: 08. 3517 8880 – Fax: 08. 3517 8826
Email: daotao@honviet.com.vn
Website: www.honviet.com.vn
Đọc nội dung thi có vẻ hay đấy, nhưng cuối năm rồi, không có tiền để học…hic..hic =(
Toàn các khóa học ở HCM thôi. Có ai biết thì up ít thông tin các khóa ở Hà Nội với.
TYM thì đã học được 2 khóa ở đây rồi nên chắc khóa này TYM cũng đang hăm he tham gia luôn. Mình sẽ để ý các khóa học ở HN và post lên nhé hì hì :D
TYM tham gia cac khoa hoc o day roi co’ the cho minh` biet mot chut ve khoa hoc o day ko ? Vi` so’ tien hoc cung khá lớn so với túi tiền sinh viên nên mình rất cần lời khuyên của các bạn đã tham gia rồi ? =( =(
TYM đã tham gia 2 khóa: “Ứng dụng tâm lý trong giao tiếp” và khóa “Tâm lý cơ bản ứng dụng trong cuộc sống”. 2 khóa đều tuyệt vời nhưng thiên về xã hội,khóa thiên về ứng dụng tâm lý trong Marketing thì đây sẽ là lần đầu nhưng mình rất tin tưởng các giáo viên ở Hồn Việt, nhất là thầy Công Vinh và cô Tâm 8)