Image Image Image Image Image Image Image Image Image Image

Tôi Yêu Marketing | December 11, 2016

Scroll to top

Top

13 Comments

P4M 10/11 – CASE STUDY 2 – HƠN 300 TRIỆU ĐỒNG, CÁI GIÁ QUÁ ĐẮT CHO MARKETER HỌC IN ẤN

Photobucket

Sao bao hồi tranh luận “vật vã”, TYM đã quyết định review lại một case study rủi ro điển hình trong in ấn có giá trị lên đến hơn 300.000.000đ.

Trong bài, các bạn sẽ thấy sự phối hợp giữa việc chọn giấy, kiểm tra màu in, hình thức đóng cuốn của công đoạn sau khi in đến việc chọn đúng điểm rơi để có sản phẩm hỗ trợ cho kế hoạch Marketing sao cho nhịp nhàng, nếu không tổn thất không thể tưởng tượng nổi…

Đến với các bạn lần này, đề bài được chọn như sau:

  • Sản phẩm in và đóng cuốn thành phẩm Brochure 78 trang (đẹp và cao cấp)
  • Kích thước 23cm x 33cm
  • Số lượng: 5000 cuốn.
  • Hình thức:  In offset 6 màu – 2 mặt.
  • Bìa giấy Econo 300gsm, bế nổi Slogan Tiếng Anh
  • Ruột giấy Econo 150gsm
  • Thành phẩm: đóng cuốn dạng tệp, xỏ chỉ, dán keo.

Lưu ý: Không bao gồm chi phí thiết kế, file đã có sẵn.

Trước tiên, bạn hãy giành 10 giây xem 2 quyển brochure này, cái nào bị lỗi?

Photobucket

Phân tích đề bài….

Sau khi đọc, TYM có thể “quýnh giá” được mức độ yêu cầu sản phẩm được nêu trên là khá cao. Đây là điểm mấu chốt để khách hàng nhận định sản phẩm cuối cùng của họ ra sao, đạt hay không đạt! (TYM khuyên bạn nên làm việc theo quy trình để hạn chế các rủi ro có thể xảy ra một cách thấp nhất…Tham khảo bài 5)

Đầu tiên, Khách hàng kiểm tra nội dung và maquette trước khi xuất file in. Lưu ý với bạn rằng, dân thiết kế thường sử dụng 2 từ để miêu tả mẫu thiết kế: Layout và Maquette. “Layout” tạm gọi là bản phát thảo- vẫn đang trong quá trình làm, chưa phải là mẫu cuối. “Maquette” là mẫu cuối cùng, tương đương với Final Artwork.

Tại sao in offset 6 màu chứ không phải 4 màu?

Trong in offset, ngoài 4 màu cơ bản(xem lại bài 4: 4 kiểu in thường gặp), nếu maquette có những màu chuyên biệt (còn gọi là màu pha) thì phải pha màu để in riêng cho những màu này. Brochure in 2 mặt và định lượng giấy khác nhau vì thế  sắc màu sẽ phải khác nhau. Econo là loại giấy dày nên phải tính đến thời gian chờ khô mực để in được 2 mặt và tiến hành công đoạn sau khi in như cấn, bế, dập nổi , v..v. (tham khảo về các loại giấy thường gặp trong bài 2 )

Khách hàng chọn cách đóng cuốn dạng tệp, xỏ chỉ và dán keo để Brochure nhìn đẹp mắt và chuyên nghiệp như tạp chí (Tham khảo bài 7).

Hợp đồng được ký, maquette được khách hàng duyệt, và Agency cam kết trong 10 ngày có sản phẩm và giao hàng đúng kế hoạch để tổ chức sự kiện(cần brochure để giới thiệu sản phẩm)…

Mãi đến ngày thứ 3 sau khi ký hợp đồng, khách hàng vẫn chưa nhận được bản in proof để ký duyệt, nóng lòng, họ gọi điện cho Agency và tiến hành “thanh tra” thì mới tá hỏa rằng agency đã cho in và đang cắt, bế. Tệ hại hơn là sản phẩm không đạt chất lượng yêu cầu….

Hầu như đây là những lỗi rất thường gặp trong in ấn:

Bị “lé màu”…

Photobucket

Photobucket

Đóng cuốn không tốt

Photobucket

Màu in không đồng bộ giữa các trang…

Photobucket

Vấn đề phát sinh:

-         Nếu chấp nhận thì brochure không đạt chất lượng => Có brochure để tung sản phẩm.

-         Nếu không chấp nhận thì không có brochure để làm sự kiện tung sản phẩm…

Sau khi họp, Ban Giám Đốc quyết định không nhận toàn bộ sản phẩm…điều này cũng đồng nghĩa với việc không có brochure để tiến hành sự kiện với lý do thà không có brochure còn hơn là có mà nhếch nhác, khách hàng sẽ đánh giá chất lượng sản phẩm(căn hộ cao cấp).

Phía Agency lúc này rối như tơ vò nhưng cũng không làm được gì hơn là…hủy hợp đồng…

Sản phẩm có, không sử dụng được thì chỉ vứt đi, đơn hàng hơn 300 triệu không còn giá trị… agency không có cơ sở nào để bắt khách hàng nhận những brochure kia.

Lỗi thuộc về ai???

Thiệt hại đã rõ, cả 2 phía đều phải chịu những tổn thất nhất định. Vậy thì do đâu? Nhìn nhận lại suốt quá trình, TYM thấy rằng:

Phía khách hàng:

  • Ít kiến thức về in ấn (tại không chịu đọc kỹ chuyên đề in ấn của TYM làm chi he.. he..)
  • Không dự trù thời gian cho việc in ấn nằm trong kế hoạch tung sản phẩm.
  • Không kiểm tra trong quá trình tiến hành in ấn.
  • Thông thường, để có một sản phẩm brochure theo yêu cầu đề bài thì mất ít nhất 20 ngày làm việc nghiêm túc. Việc đốt cháy quy trình đã dẫn đến việc agency “chạy” theo và chuyện gì đến cũng đã đến…

Phía Agency:

  • Muốn có đơn hàng nên chấp nhận miễn cưỡng nhằm làm vừa lòng khách hàng, kiếm lợi nhuận…
  • Không đúng quy trình in ấn (In mẫu – > khách hàng ký duyệt – > tiến hành in hàng loạt…)

Khắc phục sự cố…

Sự kiện vẫn diễn ra mà không có brochure, họ ký tiếp hợp đồng với 1 agency khác để in ấn brochure với yêu cầu tương tự. Lần này là một Agency khá chuyên nghiệp nên sản phẩm cuối cùng của họ cũng tốt hơn, thỏa mãn được yêu cầu khách hàng.

Hãy so sánh 2 sản phẩm, chúng ta sẽ tự nghiệm ra rằng:

Không có điều tốt nhất vì luôn có điều tốt hơn. Quan trọng là nó đáp ứng chuẩn mực nào trong thang nhu cầu. Hãy xác định chuẩn mực đó để có cơ sở đánh giá sản phẩm làm ra, bạn nhé.

Cùng xem nào

Màu đều giữa các trang
Photobucket

Đóng cuốn gọn gàng hơn

Photobucket

Màu tươi hơn, sắc hơn

Photobucket

Photobucket

Photobucket

Photobucket

Photobucket

Bạn có thể download file brochure ở đây:

http://i742.photobucket.com/albums/xx61/huynhvinhson1987/TYM/downloadicon.jpg

Mong rằng bạn đọc TYM sẽ rút ra được nhiều bài học cho mình trong những ấn phấm in ấn cho công ty. Chuyên đề Printing 4 Marketer chỉ còn 1 bài cuối nữa thôi, đón xem vào tuần sau nha :D   .

Photobucket





Comments

  1. Tội nghiệp bên nhà in đó quá, hix hix, coi như bài học vậy

  2. loannguyen

    Thanks anh Lil nhe, bài viết rất hữu ích. Agency làm tốt tên gì vậy anh, để biết sau này cần, còn liên hệ :mrgreen:

  3. loannguyen

    Bài hay thế muốn share trên Facebook cho mọi người cùng biết mà không được. Alo, admin ơi, thêm chức năng đó dưới từng bài post được ko? :wink:

  4. ngocpx

    An qua dang cho cai hop dong day.
    Cam on anh Lil nhieu nhieu :x

  5. ngocpx

    Hom qua em moi coi brochure cua Phat Dat. Mau sac va chat luong in rat tuyet.
    Bat mi ve agency duoc khong anh Lil ^^
    Co nam trong danh sach agency anh neu o bai truoc khong a? :D

  6. Tram TYM

    làm ăn thế này sao vẫn tồn tại ??? chữ ‘tín” rất rất quan trọng :?

  7. Thanhnicky

    Thích nhất là câu “tại không chịu đọc kỹ chuyên đề in ấn của TYM làm chi he.. he..”
    hehehe :D

  8. Em cũng là dân thiết kế, mà tay ngang thôi:)
    Rất cảm ơn TYM đã chia sẻ kinh nghiệm :D

  9. Này này, trả xiền bản quyền đi, 2 chữ ” vật vã” kia là bản quyền của em chứ bộ :) ) .

    Thanks a Lil Gà, bài viết hay và có ý nghĩa lắm :D . Hy vọng, sẽ đọc dc nhìu nhìu bài viết hay hơn của anh :p

  10. Phuong

    Vô tình đi lạc, đọc được bài viết của Lil. Bài viết rất thực tế và hữu ích.
    Tks.

  11. Bài viết của anh Lil rất hay :) . Híc nhưng cái brouce bị hư link rùi. Không biết mọi người có không up lại em down với :) :blush:
    Em cảm ơn mọi người

  12. ngocpx

    Tuần rồi, cà phê tám chuyện với người chị dạy ở đại học mỹ thuật có hơn 10 năm kinh nghiệm làm việc in ấn thì chuyện agency trên in các sp lỗi cũng không phải là cá biệt.
    Ở trên agency đã dùng màu “nước cống” thay cho màu đen, dùng mực TQ kém chất lượng, đóng cuốn quá cẩu thả,…
    Ngoài ra định lượng giấy có thể thấp hơn so với yêu cầu (cái này rất khó phân biệt)
    Giải pháp cho marketer: nên lựa chọn kỹ các agency và có sự hiểu biết căn bản về giá thành cũng như chất lượng in ấn.

  13. thank

Comment with facebook

comments

Submit a Comment