Tôi Yêu Marketing » Learn

WOM KHÔNG YÊU TÔI

5011 — Mon, 20 Dec 2010 06:25:36 +0000

Sau bài “Tôi Yêu WOM” nhận được nhiều sự quan tâm của bạn đọc, nay TYM post phần còn lại của loạt bài ngằn nghiên cứu về Word Of Mouth của mình.

Sự phát triển không ngừng của các phương tiện truyền thông, tiêu biểu là sự ra đời của các mạng xã hội đã đưa WOM lên “ngôi vương” marketing và hứa hẹn là “mảnh đất” cần khai phá mà mọi marketer đều thèm muốn.

Nhưng điều gì đã và đang “cản bước” họ???

WOM cũng như một cô nàng khi yêu, thích giận hờn vu vơ.

Chắc hẳn các bạn chưa quên vụ Vedan “giết” sông Thị Vải bị phanh phui.

Một đòn chí mạng với thương hiệu Vedan và đằng sau “cú đánh” ấy ngoài truyền thông thì phải kể đến sự tiếp sức vô hạn của WOM. Người tiêu dùng đồng loạt tẩy chay các sản phẩm mang thương hiệu này khiến cho Vedan không còn đất sống.

TYM đưa ra ví dụ này để thấy “quyền năng” của người tiêu dùng như là quyền năng của vị vua mà WOM chính là tiếng nói của họ.

Do đó, một kế hoạch WOM thành công vẫn luôn có sự chẩn bị kỹ càng kể cả những phương án dự phòng.Vậy các yếu tố tác động nào làm “biến dạng” thông điệp truyền đi của chúng ta?

Môi trường văn hóa:

Bản thân WOM phải luôn tạo sự kích động phấn khích mới có sức nặng mới gây nên những “đại dịch” được và căn bản là phải phù hợp môi trường văn hóa của khách hàng mục tiêu.

VD: Bạn không thể dùng 1 kế hoạch WOM về sản phẩm có liên quan đến thịt heo trong cộng đồng hồi giáo được. Ajinomoto đã vấp phải điều này khi tung sản phẩm bột ngọt có chứa thành phần thịt heo vào thị trường Indonesia. Còn gần đây là chiêu “Giựt đồ online” nghe đến phản cảm đối với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam.

Người đại diện thông điệp:

Khi lựa chọn một nhân vật đại diện cho thương hiệu với những ràng buộc chặt chẽ trong hợp đồng là nhiều công ty đã không có các phương án chuẩn bị cho các biến cố có thể xảy ra.

VD: HTL là nhân vật đại diện cho Linh Vương khá thành công nhưng trước đó đã góp phần không nhỏ vào sự biến mất của thương hiệu HT mobile.

Sau scandal của HTL thì hầu như HT mobile chẳng có phương án gì hiệu quả để xử lý ngoài việc cắt hợp đồng và phủ nhận không liên quan đến HTL. Còn với Linh Vương họ đã lấy một HTL mạnh mẽ đứng lên sau Scandal để đại diện cho game không những biến Linh Vương thành game được chú ý mà họ cũng chẳng lo lắng với hình tượng HTL hiện nay.

Các thông điệp bị phát sinh

Sự quản lý các kênh thông tin không tốt có thể phát sinh sự hiểu lầm cho chính công ty và gây nên hậu quả khó lường. Vì vậy ta nên có những quy định như Social Media Guidelines cho mọi nhân viên của công ty mình.

VD: Cách xử lý khủng hoảng ở Nutifood.

Tóm lại sử dụng WOM luôn là vấn đề đòi hỏi cả sự chuẩn bị kỹ lưỡng lẫn cả nghệ thuật xử lý khủng hoảng cho thông điệp truyền đi. Nó như là con dao 2 lưỡi, nếu sử dụng kém linh động bạn có thể tự làm tổn thương mình. Hãy chia sẻ với TYM về ý kiến của bạn nhé!

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

TÔI YÊU WOM

5011 — Tue, 30 Nov 2010 05:10:45 +0000

“Với khách hàng, không có một sức mạnh tiếp thị nào có thể lớn hơn sự giới thiệu từ một nguồn đáng tin cậy” – Andy Sernovitz

Word Of Mouth (WOM) nghĩa là truyền miệng, là hình thức giao tiếp giữa người với người “Consumer to Consumer” (C to C) trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua điện thoại, email, diễn đàn, blog, mạng xã hội,… Thông qua WOM, các thông tin được “truyền tai nhau” một cách nhanh chóng trong cộng đồng.

Và rồi khi các marketer vào cuộc, WOM đã trở thành Word Of Mouth Marketing (WOMM) , một công cụ tiếp thị trong các chiến lược “dài hơi” của các công ty. Với phương thức này, WOMM hoạt động theo “Business to Consumer to Consumer” (B to C to C), nghĩa là marketer dẫn dắt thông điệp thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng qua con đường “lây lan” trong cộng đồng.

Xem clip sau để thấy rõ hơn:

Bên cạnh đó, các chi phí dành cho marketing truyền miệng thường không đáng kể so với các hoạt động marketing thông thường. Bởi vậy, ngày nay có nhiều công ty đang cố gắng triển khai các kế hoạch WOMM của mình. Có những chiến lược đầy tham vọng và không ít trong số đó đã nếm “trái đắng” khi cố bắt chước một cách máy móc.

Vậy điều gì là đúng đắn cho một chiến lược “WOMM” thành công ???

Yếu tố tiên quyết phải kể đến đó là sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của bạn có mang đến điều gì cho người tiêu dùng? Nó có gì độc đáo không? có thu hút khách hàng không? Đặc tính và chất lượng có nổi bật hơn các sản phẩm cùng loại?…

Sản phẩm tốt sẽ là “sợi dây” liên kết tốt nhất với khách hàng và họ sẽ trung thành với các sản phẩm của công ty bạn.

VD: Công ty Apple với các sản phẩm sáng tạo như Ipod, Iphone, Ipad, Macbook,… đã hình thành nên cộng đồng yêu thích trung thành với sản phẩm của hãng. Thương hiệu Apple nổi lên như một công ty sáng tạo hàng đầu thế giới.

Năm 2007 khi Apple sắp tung ra sản phẩm Iphone, TYM đã từng mơ ước “cháy bỏng” là được trực tiếp được sờ sản phẩm “trong mơ” mà mình ao ước (tại thời điểm đó).

Với sản phẩm, dịch vụ tốt bạn có thể bước vào thế giới WOMM một cách chính thống rồi

Ở đây TYM sẽ phân tích các giai đoạn của WOMM trong thị trường tiêu dùng mà không đi sâu vào loại hình B2B (thị trường doanh nghiệp)

Giai đoạn “B to C” - truyền thông điệp tới khách hàng. Ở giai đoạn này công ty bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được:

Nguyên tắc 1: Tạo sự hấp dẫn cho thông điệp truyền đi.

Không ai muốn nói về công ty bạn khi sản phẩm và quảng cáo của bạn thật tẻ nhạt, có chăng cũng chỉ là vấn đề cho các marketer như chúng ta cùng “mổ xẻ” thôi. Do đó trước khi bạn làm quảng cáo hay tạo ra sản phẩm, hãy điều tra thị trường, hỏi bạn bè, người thân của mình. Nếu họ cảm thấy yêu thích nó thì bạn đã thành công một nửa rồi.

Thường thì tạo ra hay dựa vào một câu chuyện để “thổi hồn” vào thông điệp sản phẩm khá hiệu quả.

VD: Sản phẩm cà phê Chồn là một sản phẩm mà ắt hẳn người đam mê cà phê ao ước một lần được thử qua. Người ta vẫn thường kể rằng loài Chồn thường “rất kết” những quả cà phê chín và ngon nhất. Và loại cà phê làm từ hạt cà phê lấy từ phân của loài Chồn rất có giá.

Nguyên tắc 2: Tạo xúc cảm mạnh mẽ trong lòng khách hàng
Tạo ra một sản phẩm tốt, cung cấp một dịch vụ không thể chê được. Bạn có dám chắc rằng những gì bạn làm sẽ tạo ra cảm xúc hứng khởi trong lòng khách hàng của bạn đủ để họ chủ động kể về công ty bạn với người khác?!!!

Những thông tin như miễn phí, sự khan hiếm, khuyến cáo của một tổ chức hay người có uy tín nào đó thường tạo hiệu ứng khá mạnh.

VD: Thông điệp “Cứ 15 phút lại có một người Việt bị nhiễm HIV” gây tác động mạnh mẽ hơn bất kỳ những lời hô hào nào về nguy cơ của virus HIV. Lâu lâu TYM vẫn thấy nó xuất hiện trong những cuộc trò chuyện.

Nguyên tắc 3: Tạo ra niềm tin và tôn trọng từ khách hàng

Không ai muốn nói về một công ty mà họ không tin hay không thích. Hãy tạo ra sự tôn trọng từ phía khách hàng, hãy đối xử tốt với họ, nói chuyện với họ, trân trọng suy nghĩ và cảm giác của họ. Hãy đáp ứng nhu cầu của họ, cư xử trung thực hơn thì có thể giúp công ty tốt hơn trong mắt khách hàng.

VD: Một công ty sản xuất rượu ở Trung Quốc đã sản xuất một lô rượu hàng ngàn chai nhưng chất lượng không đạt. Sau đó công ty đã ‘thành thật có chủ ý” tổ chức một buổi lễ hủy rượu khi đã đăng công bố hủy bỏ lô hàng. Hàng trăm ngàn chai rượu được mở nắp và đổ bỏ. Những thông tin về thiệt hại được chọn lọc và nêu đúng lúc tạo ra hiệu ứng truyền miệng nhờ vậy uy tín và doanh số của công ty ngày càng tăng.

Nguyên tắc 4: Làm cho cuộc trò chuyện dễ dàng
Tìm một chủ đề gần gũi và thích hợp để mọi người “tám” với nhau. Những chủ đề đó không phải là những tuyên bố chính thức về thương hiệu của bạn, cũng không phải mô tả về sản phẩm của bạn. Hãy suy nghĩ về câu nói đầu tiên mà người ta sẽ nói về công ty bạn. Hãy làm mọi thứ để có thể chuyển tải chủ đề đó một cách dễ dàng. Một câu chuyện, một thông điệp dễ nhớ sẽ giúp cho việc truyền miệng dễ dàng và tốc độ đẩy nhanh hơn.

VD: Câu chuyện về nhật ký Đặng Thùy Trâm lưu lạc 35 ở đất Mỹ, nằm trong tay những người có lương tri ở bên kia chiến tuyến đã mang đến sự hiếu kỳ về số phận kì lạ của cuốn nhật ký. Cuốn sách xuất bản đã tạo hiệu ứng “best seller” một thời gian dài ở Việt Nam.

“B to C” thực sự hiệu quả khi tạo cho khách hàng sự hài lòng, yêu thích sản phẩm, hạnh phúc khi trải nghiệm để họ có lý do tin tưởng. Bạn cũng cần nuôi dưỡng những lời khen từ khách hàng, tích cực trò chuyện với họ, đứng về phía họ và trở thành bạn của họ khi đó họ sẽ luôn biện hộ và chỉ trung thành với công ty bạn thôi.
Giai đoạn “C to C”

Bạn có thể không cần bận tâm lắm đến “C to C” vì điều khiển được nó là một việc quá khó, đôi khi là không thể do thông điệp truyền đi không tránh khỏi sự chủ quan và cá nhân hóa. Tuy nhiên bạn cần quản lý tốt các mối quan hệ với khách hàng mục tiêu để hạn chế tác động không như ý do “C to C” mang lại.

Các yếu tố thực sự quan trọng trong “ C to C”:

Người “tám”

Họ có phải là khách hàng của bạn? Hãy đảm bảo rằng những gì bạn làm sẽ là chủ đề trong cuộc nói chuyện của họ. Chính họ sẽ là người kết nối, là trung tâm của mọi sự kiện.

Lý do nói chuyện
Hãy cho mọi người một lý do để nói về bạn (bạn cần làm tốt vấn đề này ở công đoạn “B to C”). Nó không nhất thiết phải là thông tin gây tò mò.

Phương thức giúp thông tin “bùng phát”
Hãy làm tất cả mọi thứ bạn có thể để làm cho người “tám” truyền thông tin nhanh chóng và dễ dàng. Hãy tạo ra một diễn đàn, blog để mọi người dễ “tám” và chia sẻ thông tin với nhau.

Tham gia tích cực vào cuộc nói chuyện
Cuộc trò chuyện sẽ kết thúc khi chỉ có một người nói chuyện. Khi mọi người đang nói về bạn, thì hãy tích cực tham gia cùng họ.

Theo dõi tình hình

Hãy lắng nghe những gì mọi người nói và sử dụng những điều đó để cải thiện sản phẩm của mình hay thông điệp Marketing năm mới của bạn.

Kết lại, khi xét đến vấn đề WOM bạn phải đặt trong hoàn cảnh của nó. Những môi trường văn hóa khác nhau sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến WOM (trong bài viết này người viết không thể đề cập một cách toàn diện được). Bạn cần kết hợp “B to C” và “C to C” nhất quán trong văn hóa cộng đồng khách hàng mục tiêu của mình để có hiệu quả tốt nhất.

Vậy bạn đã sẵn sàng để thực hiện kế hoạch WOMM của mình chưa? Khoan đã vì trong bài sau TYM sẽ nói thêm về mặt trái của WOM để bạn cân nhắc quyết định của mình, chờ đóa!

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

ĐÈN LED A BỜ CỜ – PART 1/2: SỰ LÊN NGÔI CỦA QUẢNG CÁO ĐÈN LED

5011 — Wed, 11 Aug 2010 07:10:39 +0000

Đèn LED, viết tắt của từ Light Emitting Diode (điốt phát quang), vẫn còn là một khái niệm chưa quen lắm đối với rất nhiều người trong chúng ta. Nhưng chỉ cần nhắc tới những bóng đèn nhỏ xíu nhấp nháy trên cây thông Giáng Sinh, những bảng hiệu đèn giao thông, bảng hiệu quảng cáo sáng rực về đêm của các cửa hàng là ai cũng biết.

Ngày nay, đèn LED đã thực sự len vào từng ngõ ngách của đời sống thành thị, và đặc biệt là trong công nghệ của ngành quảng cáo. Những năm gần đây, khi yêu cầu về thẩm mỹ và nhu cầu quảng cáo cả về ban đêm phát triển, các bảng hiệu từ đó cũng có một cuộc cách mạng riêng tư:

Từ bảng hiệu đèn Neon:

Cho đến bảng hiệu với chữ nổi Mica:

Kèm theo đó là sự đa dạng về chủng loại cũng như phong cách:

Trong số đó có sự lên ngôi của đèn Led – sản phẩm được các nhà quảng cáo rất ưu ái trong giai đoạn hiện nay:

Vậy đâu là sức hấp dẫn đặc biệt đã làm cho quảng cáo đèn led chiếm vị trí vững vàng trong giai đoạn hiện nay?

Hãy cùng TYM “điểm mặt” 1 vài điểm khác biệt nổi bật của anh chàng này nào:

- Về mặt thẩm mỹ:

Sáng mạnh hơn và có chiều sâu hơn:

Màu sắc thay đổi tùy biến:

- Về mặt kĩ thuật:

Tiết kiệm điện năng: Ước tính chỉ với công suất 1/5 so với tất cả các công nghệ chiếu sáng khác. Tiết kiệm được rất nhiều năng lượng: 1000 bóng đèn Led chỉ bằng 1 bóng đèn Neon 0,6 m. Ngoài ra tuổi thọ của đèn Led có thể lên đến 100.000 giờ (tương đương 10 năm).

- Tính năng an toàn và dễ sử dụng: Không gây nên cháy nổ như đèn Neon và có thể sử dụng ở bất cứ nơi đâu.

Ngay cả các thầy cô giáo cũng áp dụng cách quảng cáo này ;):

Dùng được vào ban ngày, và cả ban đêm:

LED gói gọn lại là công nghệ đèn nền tiên phong cải tiến cho hình ảnh quyến rũ hơn đèn nền huỳnh quang truyền thống. Hiệu quả truyền thông nhờ có công nghệ đèn led mà mạnh mẽ hơn hơn bao giờ hết.

Mời bạn click vào đây để đến Phần 2 – Case study về các công đoạn thực hiện 1 bảng hiệu đèn Led cho The Everich.

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

WEBSITE – CÔNG CỤ MARKETING HAY PHƯƠNG TIỆN KIẾM TIỀN?

5011 — Fri, 23 Jul 2010 15:31:30 +0000

Lang thang trên mạng, TYM chợt nhớ đến 1 câu hỏi của độc giả mà TYM vẫn chưa có dịp trả lời, câu hỏi đó đại ý như thế này “Các website như Webtretho kiếm tiền như thế nào?”

Trên tinh thần tự tìm hiểu thông qua tương tác với website, TYM muốn thử trả lời câu hỏi trên theo góc nhìn mà một “newbie” có thể biết nhé!

Phần 1: ĐỊNH NGHĨA WEBSITE VÀ CỘNG ĐỒNG.

Website có thể là một “live-profile”, hồ sơ cá nhân của một nhãn hàng, doanh nghiệp trên mạng. Nơi đây giới thiệu thông tin, hình ảnh về doanh nghiệp, sản phẩm, hoặc dịch vụ của doanh nghiệp (hay giới thiệu bất cứ thông tin gì) để khách hàng có thể truy cập ở bất kỳ nơi đâu, bất cứ lúc nào.

Website có thể xuất hiện dưới hình thức shop bán hàng online, thực hiện giao dịch và bán sản phẩm từ xa thông qua mạng internet.

Thế như ng những trang Web như Webtretho chẳng “bán” thông tin gì về doanh nghiệp của họ cả? Cũng thông phải là web tin tức, vậy thì họ là gì?

Webtretho vẫn là một website về doanh nghiệp, có sản phẩm và có dịch vụ. Thế nhưng sản phẩm của họ rất đặc biệt: cộng đồng.

Cộng đồng là tập hợp các thành viên trên 1 diễn đàn ảo, họ có thể tham gia tranh luận, bàn tán, chia sẻ sở thích chung hay một vấn đề nào đó. Có thể gọi là nôm na đây là nguồn tài nguyên của 1 website. Bất kỳ một công ty hay một nhãn hàng nào muốn quảng bá và tạo dựng thương hiệu cũng thèm khát có một nguồn tài nguyên đồ sộ mang tên cộng đồng này. Sự phát triển và những đòi hỏi về tương tác ngày nay khiến cho cộng đồng trở thành 1 phần không thể thiếu của các website.

Khác với những trang web về tin tức, đơn thuần là đăng tin và kiếm tiền dựa trên việc bán banner quảng cáo, các trang web tích hợp với cộng đồng có thể kiếm tiền bằng vô vàn cách.

Như vậy, khi một doanh nghiệp tạo dựng 1 trang web, họ sẽ quyết định đó là chỉ đơn thuần là một công cụ để PR hay 1 phương tiện để họ kiếm tiền. Hoặc có thể làm cả hai.

Phần 2: WEBSITE KIẾM TIỀN NHƯ THẾ NÀO?

1. Họ có gì để đi “kiếm tiền” đã???

Ví dụ: Webtretho là trang web cung cấp các kiến thức, kỹ năng chăm sóc trẻ từ giai đoạn mang thai cho tới khi trẻ được 12 tuổi, bạn có thể tìm thấy tất cả những thông tin cần thiết cho việc chăm sóc bé yêu cũng như cho cả gia đình ở đây. Do đó đối tượng hướng tới của webtretho là những ông bố, bà mẹ có con nhỏ. Những đối tượng này sẵn sàng chi trả cho những thông tin mà họ nhận được. Thế nên đây có thể mảnh đất mỹ miều cho các nhãn hàng dành cho trẻ em, gia đình, phụ nữ…

2. Sau khi đã chốt hạ được thế mạnh của mình rồi thì 1 trang web có rất nhiều công cụ để kiếm tiền. Để tìm hiểu chúng ta cùng phân tích một số hình thức cơ bản mà 1 website có thể dựa trên đó để mang lợi lợi nhuận nhé:

a. Kiếm tiền từ quảng cáo:

Bán banner quảng cáo trên website.
Thu lợi nhuận từ bài PR: sản phẩm, sự kiện, cuộc thi của các nhãn hàng.B
Bán “từ khóa” trong các bài viết.

b. Kiếm tiền từ tài nguyên sẵn có:

Bán dữ liệu cho các công ty nghiên cứu thị trường.
Tiếp thị bằng thư điện tử (email quảng cáo).

c. Thực hiện các chiến dịch PR, tiếp thị:

Tổ chức các hoạt động, sự kiện, cuộc thi theo yêu cầu của khách hàng.

TYM không thể phân tích hết trong một bài viết, nên sẽ lựa chọn một vài hình thức phổ biến nhất để giới thiệu đến bạn:

Bán banner trên trang web:

Đây là cách thức kiếm tiền cơ bản nhất của 1 trang web mà ai cũng thấy rõ. Các vị trí banner “hot” nhất dành cho quảng cáo sẽ được webmaster chọn lựa khi thiết kế. Chi phí do đó cũng phụ thuộc vào độ “hot” của từng vị trí mà khách hàng muốn đặt hàng.

Ví dụ: Chi phí banner trang chủ khác với các trang trong, vị trí mặt tiền khác với vị trí ở góc, vị trí media khác vị trí thường, kích thước lớn khác kích thước nhỏ.

Nhưng lý do chính quyết định tới “giá sàn” của 1 banner quảng cáo vẫn là mức độ phổ biến của website đó. 1 banner đặt trên top trang chủ nhưng vẫn có thể chỉ bằng giá 1 banner nằm ở phía cuối 1 website có mức độ người xem cao hơn.

Bên cạnh đó một số website còn có dịch vụ kèm theo như thiết kế banner flash, xử lý hình ảnh,.. các bạn có thể tham khảo 1 số bảng báo giá tại đây.

Đa phần chi phí quảng cáo trên mạng khá rẻ và tiết kiệm hơn so với báo chí và các phương tiện truyền thông khác. Do đó các nhãn hàng không bao giờ bỏ qua công cụ quảng cáo này. Thế nhưng việc “gắn banner” có hiệu quả không còn tùy thuộc vào yếu tố định hướng, mục tiêu mà nhãn hàng nhắm tới. 1 nhãn hàng về xe hơi tất nhiên sẽ không thể đặt banner trên 1 trang web dành cho teen chẳng hạn, mặc dù lượt view của trang web ấy cao ngất ngưởng.

Gần đây, các website đang gặp rất nhiều khó khăn, việc đặt quảng cáo tràn lan có thể làm cho độc giả thấy phản cảm. Dù sao thì người ta vẫn có xu hướng thích những trang web phi lợi nhuận hơn ;).

Quảng cáo thông qua bài PR:

Bạn đã từng nghe nói hay đọc các bài viết về việc PR sản phẩm từ các web nổi tiếng hay từ các hot blogger và được trả rất cao cho mỗi bài viết?

Các bài PR sản phẩm thường rất kín đáo nhưng đôi khi cũng lộ liễu trên các trang web hiện nay, và để có những bài PR hay cần những kỹ năng viết chuyên nghiệp thì mới có những khoản phí xứng đáng với nó.

Tham khảo

Thu thập và bán thông tin:

Việc xây dựng một cơ sở dữ liệu khách hàng ghé thăm trang web của bạn không chỉ là một ý tưởng hay, mà còn là một hoạt động kinh doanh tốt. Các dữ liệu nhân khẩu học về khách hàng của bạn chính là một mỏ vàng tiềm năng, nhưng những thông tin chi tiết về sở thích và mối quan tâm của các khách hàng còn giá trị hơn rất nhiều lần.

Thế như ng vô cùng nguy hiểm nếu như hy sinh niềm tin của các khách hàng chỉ vì những lợi nhuận trước mắt. Thông tin cá nhân của khách hàng là điều tối kỵ để mang ra bán khi chưa có sự đồng ý của họ. Hiện nay pháp luật cũng nghiêm cấm hành vi này nên đây chỉ là một hình thức để các bạn tham khảo.

Tiếp thị bằng thư điện tử:

Trong nhiều trường hợp, thư điện tử thậm chí còn là nguồn lợi hấp dẫn hơn rất nhiều so với các nguồn thu khác từ trang web. Các website có thể sử dụng thư điện tử như một dịch vụ để giúp các nhãn hàng thông báo tới thành viên về 1 chương trình khuyến mãi, hay một sản phẩm mà thành viên quan tâm.

Tuy nhiên, cần phải đảm bảo rằng các khách hàng đồng ý nhận thư trước khi bạn gửi đi.

Những hình thức kiếm tiền khác:

Như đã nói ở trên, 1 website có thể có vô vàn cách để kiếm tiền. Khi đã tạo dựng được 1 tên tuổi nào đó, họ có thể khai thác triệt để thu lại lợi nhuận từ sự đầu tư thích đáng:

Khi các doanh nghiệp lẫn cá nhân đang cạnh tranh quyết liệt về công cụ thương mại lẫn mua bán trực tuyến, thì không ai có thể phủ nhận rằng B2B (business to business) đang dần chiếm ưu thế áp đảo trên các trang web. Và đó là một cách kiếm tiền mà bạn không nên bỏ qua.

Tuy nhiên hãy cẩn thận vì việc thực hiện một việc gì đó đúng luôn khó khăn hơn rất nhiều so với những gì ta trông thấy bề ngoài. Bạn cần xây dựng cho mình một thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp thì mới có thể phát huy tốt điều này.

Vẫn còn rất nhiều cách để khai thác triệt để những ứng dụng của một trang web, nếu như bạn dành chút thời gian quan tâm và vạch ra các đường hướng phát triển hợp lý, chắc chắn bạn có thể tạo ra sự thay đổi vô cùng lớn. Website không chỉ dừng lại ở việc cho phép bạn tiến hành nghiên cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm… mà còn đem lại cho bạn nhiều khoản lợi nhuận khổng lồ khác với những cách thức đơn giản trên. Trong trường hợp bạn muốn thu lợi nhuận nhiều hơn và lâu dài hơn qua các trang web của mình, bạn cần phải tạo ra nhiều chức năng cũng như dịch vụ mới mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, thắt chặt mạng lưới giữa các thành viên, phân tích, nghiên cứu trên trang web…

Nên nhớ, nếu bạn làm dịch vụ bạn cần có uy tín. Nếu bạn bán quảng cáo, bạn cần có danh tiếng. Tích hợp cả hai cái, cũng những công cụ mà công nghệ phát triển cho phép, bạn có thể thu lại lợi nhuận khổng lồ. Mọi việc là tuỳ thuộc vào việc bạn có biết tự tổ chức, triển khai để đạt được những lợi thế và cơ hội đến từ những trang web hay không mà thôi! Marketing hay kiếm tiền, đều là do bạn quyết định.

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

7 FIREFOX ADD-ONS GIÚP MARKETER TĂNG NĂNG SUẤT LÀM VIỆC

5011 — Fri, 23 Jul 2010 12:44:02 +0000

Trong Tiếng Việt từ “add-on” của Firefox dịch nghĩa mộc mạc nhất là ép-vào. Nhưng nó có một nghĩa mỹ miều hơn, đó là “tiện ích mở rộng”. Tính năng nổi bật này của Firefox cho phép quá trình lướt web của chúng ta hiệu quả hơn.

Trước kia người tiêu dùng chỉ sử dụng điện thoại để nghe gọi, ghi âm, chụp ảnh. Sau khi iPhone của hãng Apple ra đời, với một tá ứng dụng đi kèm được tải từ Apple Store, thì nhu cầu sử dụng những tiện ích kèm theo được gia tăng rõ rệt. Dĩ nhiên Firefox không phải là điện thoại, nhưng Firefox cũng phát triển một kho tiện ích khiến cho nó trở thành 1 trình duyệt có nhiều khách hàng trung thành nhất.

Dù bạn hiểu theo nghĩa nào, thì chúng ta cũng hãy cùng “ép-vào” nhé!

CÁCH THỨC CÀI ĐẶT Add-ons

B1: Mở trình duyệt Firefox/ Tools/ Add-ons.
B2: Chọn Tab Get Add-ons và gõ tên Add-on bạn muốn cài đặt vào khung tìm kiếm/ Enter.

B3: Khi cửa sổ hiện đúng Add-on bạn cần, chọn Add to Firefox.

B4: Cài đặt bằng cách chọn Install now

B5: Điều quan trọng là bước cuối cùng bạn phải khởi động lại Firefox để kích hoạt Add-on vừa cài, bằng cách chọn Restart Firefox

Nếu muốn gỡ bỏ cài đặt, bạn hãy chọn Tools/ Add-ons/ Extensions. Danh sách các Add-ons bạn đã cài sẽ hiện ra, hãy chọn Disable (nếu muốn tạm thời không kích hoạt add-on) hoặc Uninstall (nếu muốn gỡ bỏ hoàn toàn add-on). Sau đó đừng quên khởi động lại Firefox nhé!

———————————————

Dưới đây là bộ sưu tập 10 add-ons “kool” nhất mà TYM nghĩ rằng dân làm marketing nên “thu phục” về làm “trợ thủ” cho mình:

1. Adblock Plus – máy lọc quảng cáo

Việc mở một trang web mà hiện ra cả một rừng banner quảng cáo là chuyện bình thường. Điều này không những làm cho chúng ta rối mắt mà còn giảm đáng kể tốc độ download trang web. Adblock Plus ra đời chính là để dọn sạch các thông tin quảng cáo luôn gây phiền nhiễu ấy.
Sau khi cài đặt, bạn hãy vào trang web ưa thích, click phải vào một banner quảng cáo và chọn Adblock Plus: Block Image.

Tiếp tục chọn Add Filter để thiết lập bộ lọc quảng cáo, thế là lần sau ghé thăm trang web bạn sẽ thấy ngay nó sạch sẽ hẳn ra.

2. Video Download Helper – trợ thủ tải video

Với sự trợ giúp của Download Helper, việc tải các đoạn video về máy trở nên đơn giản hơn bao giờ hết, đặc biệt là từ những trang web hạn chế download hay những định dạng file khó lấy như .flv trên youtube… Sau khi cài đặt, một biểu tượng nhỏ giống như 3 quả bóng sẽ xuất hiện trên thanh address. Biểu tượng này sẽ ngoan ngoãn nằm yên khi bạn vào các trang thông thường, và sẽ thức dậy xoay tròn khi trang web có chứa video clip. Chỉ việc click vào nó rồi chọn nơi lưu file lại là xong.

3. Xmarks – thư viện bookmark lưu động

Nếu bạn là người xài một lúc nhiều máy tính, chẳng hạn 1 laptop, 1 máy tính để bàn, 1 máy tính ở cơ quan… thì Xmark sẽ rất hữu dụng. Add-on này cho phép bạn lưu toàn bộ kho Bookmark lên server của Xmark, nên dù bạn ngồi ở máy nào cũng có thể truy cập vào kho Bookmark đồ sộ của mình. Sau khi cài đặt, hãy tạo một tài khoản của bạn tại Xmark, sau đó click phải vào biểu tượng Xmark màu xanh nằm trên thanh dưới cùng màn hình, chọn Xmark Settings/Status/ Synchronize now để nạp kho Bookmark vào tài khoản của mình trên Xmark.

Bây giờ khi ngồi ở một máy khác, bạn cũng cài đặt add-on Xmark sau đó truy cập vào kho Bookmark online của mình bằng cách click phải biểu tượng Xmark/ My Xmark rồi đăng nhập tài khoản.

4. Inform Enter – Bộ nhớ thông minh

Bạn sở hữu hàng chục tài khoản trên các diễn đàn, hòm thư, mạng xã hội khác nhau, mà mỗi lần truy cập lại phải mất công gõ gõ username với password thật là mất thời gian. Đừng lo, Inform Enter có thể nhớ giúp bạn. Biểu tượng mũi tên màu xanh sẽ xuất hiện ở tất cả các khung mà bạn phải gõ thông tin cá nhân, hãy click vào nó và danh sách những thông tin thường dùng của bạn sẽ hiện ra, chỉ việc nhấp chọn là xong.

Muốn thiết lập những thông tin thường dùng, bạn click vào biểu tượng mũi tên xanh nằm ở thanh cuối cùng màn hình, chọn Informenter Options, hộp thoại sẽ hiện ra và bạn gõ những thông tin cần thiết vào.

5. Gmail Manager – chuyên viên kiểm tra thư

Để liên tục cập nhật tình hình hòm thư Gmail bạn có thể nhờ đến sự trợ giúp của Gmail Manager. Sau khi cài đặt, một biểu tượng hình phong bì thư sẽ xuất hiện ở góc phải cuối cùng màn hình, phong bì màu đỏ nghĩa là không có thư mới, nhưng nếu phong bì chuyển màu xanh và hiện số nghĩa là bạn mới nhận được mail rồi đấy, chỉ cần click vào nó là bạn sẽ vào thẳng hòm mail của mình để check ngay. Hãy click phải vào biểu tượng phong bì, chọn Preferences. Trong Tab General bạn hãy vào Add để đăng ký địa chỉ Gmail và password.

Trong Tab Notifications, bạn có thể tùy chỉnh thời gian bao lâu hòm thư cập nhật một lần.

6. Fireshot – thợ chụp màn hình

Nếu xài Firefox mà bạn vẫn còn dùng phím Printscreen để chụp lại màn hình rồi dán vào Paint thì thật là uổng, tại sao không sử dụng chức năng tuyệt vời của Fireshot! Biểu tượng hình chữ S màu đỏ sẽ luôn thường trực ở góc phải ngoài cùng thanh address, khi muốn chụp màn hình thì chỉ việc nhấn vào đó, lập tức cửa sổ chương trình Fireshot sẽ mở ra cho phép bạn chỉnh sửa ảnh và lưu lại. Thú vị hơn, bạn có thể chụp toàn bộ 1 trang web bao gồm cả phần thanh cuộn chưa kéo xuống, bằng cách click vào mũi tên nhỏ màu đen bên cạnh biểu tượng chứ S, chọn Capture Entire Page/ Edit.

7. Quick note – thư ký ghi chép

Trong công việc hàng ngày bạn cần có cuốn sổ tay bên người để kịp thời ghi chép những thông tin cần thiết. Khi lướt web cũng vậy, nhiều lúc bạn bắt gặp một địa chỉ quán cà phê thú vị hay một câu danh ngôn đầy ý nghĩa và rất cần một cuốn sổ điện tử để lưu ngay vào. Hãy cài đặt ngay Quick note để cuốn sổ màu vàng sẽ luôn hiện diện bên góc trái màn hình, bất cứ thông tin gì bạn gõ hay copy lên đó sẽ tự động lưu lại vào file mặc định trong máy tính. Trước tiên bạn hãy tạo 1 file .txt (thông thường là notepad) rồi lưu lại. Tiếp đó vào trình duyệt Firefox, click phải vào biểu tượng cuốn sổ, chọn Settings/ User Files và nhập đường dẫn tới file .txt bạn đã lưu.

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

NGƯỜI NẮM RÕ THANG NHU CẦU LÀ NGƯỜI THÔNG MINH – CĂN BẢN VỀ THANG NHU CẦU MASLOW

5011 — Wed, 14 Jul 2010 06:42:53 +0000

Người làm marketing là những người đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu hay tạo ra những nhu cầu mới cho người tiêu dùng. Và để làm được điều ấy thì một marketer không chỉ cần hiểu mà phải hiểu rõ thang nhu cầu: Maslow.

Tip 009:

Mọi thứ trên đời này xuất phát từ nhu cầu. Vậy nhu cầu là gì? Để làm marketing tốt thì bạn cần hiểu rõ những điều hết sức cơ bản này.

Nhu cầu là những thứ mà ta cần, đó có thể là vật chất hay tinh thần. Nhu cầu lại chia làm 3 mức độ. Đó là :

- Tôi cần

- Tôi muốn

- Tôi thích

Cái “tôi cần” là cái giúp ta tồn tại và phát triển. Ví dụ: tôi cần ăn vì tôi đang đói. Cái “tôi cần” có thể là cái tôi không thích.

Ví dụ : Tôi cần uống thuốc vì tôi đang bị bệnh. (Tôi chẳng thích uống thuốc vì thuốc đắng lắm)

Còn cái mà “tôi thích” là cần trước tiên phải đáp ứng cái “tôi cần”, ngoài việc giúp ta tồn tại và phát triển, nó còn mang lại cảm xúc, sự sảng khoái.

Ví dụ : Tôi thích đi shopping. (Mỗi khi đi shopping mình lại có cảm giác hào hứng lắm. Nhưng không được đi shooping buổi hôm nay thì tôi không chết được mà chỉ buồn thôi ^^).

Và khi được thỏa mãn cái “tôi thích”, thì việc đó sẽ đạt được hiệu suất tốt nhất. Chính điều này đã tạo ra cuộc canh tranh thương hiệu. Các công ty luôn muốn tìm cách để thương hiệu của mình được khách hàng mục tiêu yêu thích và người thành công sẽ là người mang lại cho khách hàng những cảm xúc tốt đẹp.

Thạc sĩ tâm lí Nguyễn Công Vinh – Trưởng ban cố vấn chiến lược Trung tâm đào tạo Hồn Việt từng chia sẻ : “mọi thứ trên đời này đều có thể được giải thích bởi thang nhu cầu Maslow. Từ những học thuyết như “cây gậy, củ cà rốt” cho đến hành vi của mỗi người trong cuộc sống cũng xuất phát từ thang nhu cầu này”.

Năm 1943, nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) đã phát triển thang nhu cầu Maslow. Đây là lý thuyết về tâm lý được xem là có giá trị nhất trong hệ thống lý thuyết tâm lý mà tầm ảnh hưởng của nó được thừa nhận và ứng dụng rộng rãi trong cuộc sống. Nó được chia làm 5 bậc:

- Nhu cầu sinh lý

- Nhu cầu về an toàn

- Nhu cầu về xã hội

- Nhu cầu được quí trọng

- Nhu cầu được thể hiện mình

1. Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs)

Nhu cầu này bao gồm các nhu cầu cơ bản của con người như ăn, uống, ngủ, không khí để thở, tình dục, các nhu cầu làm cho con người tồn tại. Đây là những nhu cầu cơ bản nhất và mạnh nhất của con người. Trong hình kim tự tháp, chúng ta thấy những nhu cầu này được xếp vào bậc thấp nhất: bậc cơ bản nhất. Tức là các nhu cầu ở mức độ cao hơn không xuất hiện nếu nhu cầu cơ bản này chưa được thỏa mãn.

Bạn cần ăn để không chết đói, ống nước để không chết khát,…

Và khi ăn no, mặc ấm bạn sẽ không dừng thỏa mãn ở mức độ này mà muốn ăn ngon, mặc đẹp hay tiến xa hơn. ^^

2. Nhu cầu về an toàn, an ninh (safety, security needs)

Nếu bạn là một sinh viên nghèo, mỗi buổi sáng đi học bạn cần ăn sáng. Bạn chỉ cần một nắm xôi ăn được và rẻ. Bạn chọn bà bán xôi 3.000đ, không được vệ sinh cho lắm nhưng cũng chẳng chết người.

Nhưng khi đi làm có tiền hơn, bạn lại không ăn quán xôi này nữa, chấp nhận mua 7.000 – 8.000đ một gói xôi, nhưng ăn uống hợp vệ sinh hơn, không sợ bị lăn ra đau bụng. Khi đã đảm bảo được nhu cầu cơ bản thì bạn bắt đầu quan tâm đến nhu cầu an toàn.

Họ cần sự bảo vệ, an toàn trước những sự đe dọa, mối nguy hiểm về vật chất hay tinh thần. Đó là sự mong muốn sống một cuộc sống ổn định, một xã hội hòa bình. Đây cũng là lí do mà xuất hiện hệ thống pháp luật hay đội ngũ công an, cảnh sát trong cuộc sống của chúng ta.

3. Nhu cầu về xã hội (Belonging needs)

Mong muốn được gắn bó với gia đình TYM của các thành viên ấy chính là một nhu cầu xã hội.^^

Đây là một nhu cầu về tinh thần. Khi con người mong muốn được gắn bó với tổ chức hay một phần trong tổ chức nào đó hay mong muốn về tình cảm thì ấy chính là nhu cầu xã hội. Đó là mối quan hệ trong gia đình, trường lớp, công ty, bạn bè hay một cộng đồng.

Nhu cầu này cũng không kém phần quan trọng. Bạn chẳng thể sống trong thế giới riêng mình bạn và hằng ngày hát: “ai em ờ lòn nờ lý”. Không những thế, khi “cho” và “nhận” những tình cảm tốt đẹp chắc chắn bạn sẽ cảm thấy hạnh phúc và làm việc với hiệu suất tốt hơn.

Mâu thuẫn “mẹ chồng nàng dâu” cũng có thể được giải thích từ nhu cầu này. Khi người mẹ cảm thấy tình cảm của đứa con trai mà mình nuối nấng bấy lâu nay bị chia sẻ cho một người khác, bà sẽ có cảm giác bị mất đi một phần trong mình. Chính vì thế, nếu bạn là một nàng dâu để có được thiện cảm với mẹ chồng bạn cần cho bà ấy biết: “bạn không lấy đi tình cảm của con trai bà, mà bạn cũng là đứa con của bà, vợ chồng bạn luôn quan tâm và mang lại cho bà hạnh phúc.” ^^

Và trong marketing, để lấy được lòng của khách hàng bạn hãy đem lại cho họ những cảm xúc tốt nhất điều này góp phần không nhỏ để tạo ra sự thành công.

4. Nhu cầu về được quý trọng (esteem needs)

Nhu cầu này còn được gọi là nhu cầu thừa nhận. Đây là nhu cầu được người khác quý mến, nể trọng trong tổ chức, xã hội.

Có khi nào bạn muốn uống nước ở cà phê 34 tầng hay ăn tại nhà hàng Khaisilk! Bước vào đây, bạn cảm thấy mình ở đẳng cấp khác, cảm thấy được nể trọng.

Và trong cuộc sống hay công việc cũng thế, khi được khích lệ, khen thưởng về những thành quả làm việc của mình, hẳn bạn sẽ cảm thấy sung sức hơn phải không nào. Chính điều ấy là xuất phát ra điểm của học thuyết quản lí “củ cà rốt”.

5. Nhu cầu được thể hiện mình (self-actualization)

Đây là nhu cầu đỉnh của thang Maslow, nhu cầu được thể hiện bản thân, được khẳng định mình trong cuộc sống hay sống và làm việc theo đam mê và cống hiến hết mình cho nhân loại hay một cộng đồng. Việc làm của họ dựa trên chân lý, sự hiểu biết, thông thái và sự từng trải. Mà theo Maslow chỉ có một tỉ lệ nhỏ dân số đạt được mức độ này. Đó là những vĩ nhân như nhà bác học vĩ đại, nhà vật lí lí thuyết Đức, quốc tịch Thuỵ Sĩ của thế kỉ 20 – Albert Einstein (1879 – 1955) người nổi tiếng với thuyết tương đối.

Hay Thomas Alva Edison (1847 – 1939) nổi tiếng với phát minh bóng đèn đầu tiên trên thế giới…

Trong mỗi con người chúng ta đều tồn tại cả 5 nhu cầu này, song nhu cầu chủ lực sẽ quyết định đến tính cách và hành vi của chúng ta.Và mỗi giai đoạn khác nhau chúng ta sẽ có những nhu cầu chủ lực khác nhau. Chính vì thế, khi tung một sản phẩm ra thị trường, chúng ta cần chọn đối tượng khách hàng mục tiêu, chúng ta cần hiểu được họ đang ở nấc nhu cầu nào để tác động một cách hợp lí nhất.

Nhìn lại những gì có trong cuộc sống của bạn nhé:

- Là sinh viên mới ra trường bạn chỉ cần một việc làm với mức lương đủ sống là được.

- Sau khi làm việc được vài ba tháng, nhu cầu an toàn trong bạn xuất hiện, bạn bắt đầu nói với boss của mình về hợp đồng lao động, về các chế độ y tế bảo hiểm.

- Bạn bắt đầu gắn bó với mọi người trong công ty, coi công ty như ngôi nhà thứ hai của mình, cảm thấy bạn là một phần không thể thiếu của nó. Đây là lúc nhu cầu thuộc về, nhu cầu tình cảm trong bạn trỗi dậy.

- Làm việc 5 năm – 10 năm, bạn có mong muốn được thừa nhận trong công ty, muốn mình là người có tiếng nói trong công ty, muốn được đề bạt làm tổ trưởng hay chức vị quản lí.

- Đến một lúc nào đó, có thể đồng tiền không phải là thứ giữ bạn. Bạn muốn làm một công việc mà bạn yêu thích, đam mê và cống hiến hết mình.

- Nếu bạn là một người quản lý, bạn cần biết nhân viên của mình đang ở mức nhu cầu nào để biết cách giúp họ làm việc đạt hiệu suất cao nhất.

Thang nhu cầu Maslow có thể giúp ta nhận ra và chiêm nghiệm được nhiều điều thú vị trong cuộc sống, vậy bạn đã ứng dụng nó để giải thích những điều xảy ra xung quanh bạn chưa??? ^^

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

DOWNLOAD BỘ PRESS KIT “BÍ QUYẾT TAY TRẮNG THÀNH TRIỆU PHÚ” VÀ TÌM HIỂU VỀ THÔNG CÁO BÁO CHÍ

Lil TYM — Sat, 20 Mar 2010 04:23:03 +0000

Hôm nay TYM rất vui vì nhận được một món quà bất ngờ từ anh Lê Vũ TGM, một người bạn rất thân với ToiyeuMarketing.com trong thời gian qua. Đó là bộ Press kit cho quyển sách “”Bí quyết tay trắng thành triệu phú”" của Adam Khoo – một quyển sách rất hay về tư duy làm giàu cùng lời nhắn “Mong chia sẻ cùng bạn đọc TYM bộ tài liệu chuẩn để giúp các bạn tham khảo trong công việc, nhất là những bạn yêu thích và đang làm trong ngành PR”.

Trước khi hăm hở download bộ tài liệu, chúng ta cùng xem qua những kiến thức cơ bản về “Thông cáo báo chí” mà anh Vũ đã soạn riêng cho bạn đọc TYM nhé:

1. Thế nào là Thông Cáo Báo Chí? Mục đích của nó là gì?

TCBC là một bài viết của bộ phận đối ngoại thông tin của một tổ chức, hiệp hội, cơ quan hoặc doanh nghiệp… gửi đến cho các nhà báo hay cơ quan t báo chí nhằm thông tin chính sách, sáng kiến hay hoạt động của ngành đến với công chúng.

TCBC thường gắn với các sự kiện (khai trương, động thổ, tiệc mừng, giải thưởng, cuộc thi v.v…) hoặc vấn đề xảy ra (khủng hoảng doanh nghiệp, thay đổi chính sách, hoạt động doanh nghiệp v.v…).

Mục đích của Thông Cáo Báo Chí là thu hút sự quan tâm của truyền thông (truyền thông in ấn và cả truyền thông điện tử).

2. Một Thông Cáo Báo Chí thường bao gồm những thông tin gì?

Cũng giống như tin tức báo chí, một TCBC hiệu quả phải trả lời được năm câu hỏi về Ai?Cái gì?Ở đâu?Khi nào?Và tại sao? (mô hình thông tin 5W + 1H: Who, what, where, when, why, how?)

• Ai?: Để xác định rõ ai là chủ thể của bản tin? Một người, một nhóm người, một tổ chức, một sự kiện hoặc hoạt động nào đó

• Cái gì?: Cái gì xảy ra mà phương tiện truyền thông và công chúng nên biết. Thông tin này có thu hút họ không?

• Ở đâu?: Sự kiện này diễn ra ở đâu? Nêu cụ thể địa chỉ của nơi diễn ra sự kiện (nên kèm theo một bản đồ chỉ dẫn nếu cần thiết). Tạo mọi thông tin để thuận tiện cho phóng viên tiếp cận nơi diễn ra sự kiện một cách nhanh chóng và thoải mái.

• Khi nào?: Sự kiện diễn ra khi nào? Thời gian và thời điểm phải thật cụ thể và rõ ràng.

• Tại sao?: Tại sao sự kiện này quan trọng? Lý do gì mà cơ quan truyền thông hay công chúng phải quan tâm?

Tips: Một TCBC có giá trị tin tức và tiềm năng thu hút sự quan tâm của cơ quan truyền thông là phải được viết rõ ràng, mạch lạc, chuẩn xác với văn phong của báo chí với mô hình tháp ngược.

Vì sao phải cần TCBC?

TCBC là một trong những công cụ thiết yếu để thu hút báo chí, truyền thông đưa tin cho bạn đến với công chúng. Để thông báo thông tin về một tổ chức, sản phẩm hay sự kiện v.v… không có cách nào hiệu quả rõ ràng bằng TCBC.

Một TCBC cho sách thường bao gồm những thông tin theo mô hình 5H + 1W.
Về cơ bản, nó không khác các loại TCBC thường dùng.Riêng phần mô tả “WHO” thì lại cần nhiều thông tin hơn. Bởi vì khi cho ra đời một quyển sách, thông tin mô tả lúc này lại là sự kết hợp của nhiều chủ thể khác nhau.
Điển hình như: Tên quyển sách, quyển sách nói về cái gì?, do ai viết, người đó đã là ai (địa vị xã hội) mà viết, kế tiếp đó là Nhà Xuất Bản, đơn vị phát hành sách, đơn vị phân phối sách (nếu đơn vị phân phối độc quyền), một số quyển sách còn nhấn mạnh sự vai trò của Dịch giả, giá cả.
Những thông tin phụ có thể có là nhà in, người chịu trách nhiệm xuất bản (nếu người viết TCBC cảm thấy quan trọng) và một số thông tin ngoài lề khác về nhận xét của độc giả (nếu có), hoặc những người nổi tiếng được tác giả gửi cho bản thảo và viết làm cảm nhận ngắn gọn về sách.

Cách trình bày Thông Cáo Báo Chí:
Thông Cáo Báo Chi Thường dài từ 1 trang đến 2 trang A4, không nên cố gắng “nhét” thêm thông tin vào để mong đạt được những mục đích khác. TCBC chỉ cần vừa đủ, nên nhớ, bạn còn tài liệu gửi kèm TCBC (trong bộ Press Kit). Cho nên, cần phải tuân thủ theo một số quy tắc viết Thông Cáo Báo Chí như sau:
• Xuất bản, in ấn trên giấy 1 mặt
• Cách dòng rõ ràng, canh lề chuẩn (canh như một trang sách có lề rộng)
• Nếu cần chèn header và footer về thông tin doanh nghiệp (logo, tên DN) thì cần phải thật đơn giản, ngắn gọn. Nên nhớ đây là TCBC chứ không phải trang quảng cáo, logo và hình ảnh liên quan vừa phải, TCBC nội dung chính là ở phía dưới chứ không phải là ở Logo hay tên DN.
• Thông thường, một TCBC phải có chữ “Thông Cáo Báo Chí” đầu bài viết. Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp có những thông tin quan trọng và cần thiết hơn, thì tiêu đề sẽ được cân nhắc cho phù hợp với nội dung.
• Dưới tiêu đề, cần phải ghi rõ về vùng miền (HCM, Hà Nội) và ngày tháng ra TCBC. Ví dụ: TP.HCM, ngày 12/03/2010
• Nếu TCBC qua trang, nên ghi cuối trang dòng chữ “còn tiếp”, “xem trang sau”, khi nào hết bài, nên ghi là “hết”. Ví dụ: (còn tiếp), (hết).
• Cuối TCBC, bắt buộc phải có thông tin liên lạc, và nhất là người đại diện đưa ra TCBC này.

Những lưu ý để có bộ Press Kit tốt:
Bộ Press Kit cơ bản bao gồm:
• Thông Cáo Báo Chí và hình ảnh kèm theo.
• Thông tin doanh nghiệp và sản phẩm kèm theo (đầy đủ)
• Các sản phẩm và dịch vụ liên quan khác (nếu cần thiết, tuy nhiên, nhiều nhà báo rất nhạy cảm với thông tin quảng cáo mà chèn vào cùng với bộ Press Kit, tốt nhất là cẩn thận khi gửi thông tin cho báo, nếu cần phải hỏi trước, không thì chỉ gửi thông tin vừa đủ).
• File hình gốc (nếu có file gốc đồ họa càng tốt).
• Một CD/DVD ghi những thông tin cần thiết.
• Folder chuẩn, chỉ để đựng các tài liệu báo chí (không nên in kèm quảng cáo, Folders là Folders, Brochures là Brochures)

Một số lưu ý khác:
• Thông cáo báo chí là “xương sống” của press kit, vì thế cần phải chuẩn bị thật tốt, và cho dù bạn viết tốt đến đâu, cũng nên nhờ 1 vài phóng viên bạn quen để xem qua trước khi xuất bản.
• Hình ảnh (trong CD/DVD Press Kit) (nếu có) phải không những phải phù hợp với TCBC mà còn phải đạt chuẩn về mặt đồ họa, phù hợp với cả 2 dạng (xuất bản in ấn và xuất bản trên internet, có nghĩa là vừa đủ chất lượng in, mà dung lượng file ảnh không quá lớn để xuất bản trên website dễ dàng).
• Thông tin sắp xếp trong CD/DVD phải rõ ràng, có hệ thống và dễ tìm.
• Nếu có trích dẫn trong TCBC, không nên lấy trích dẫn chủ quan người của Doanh Nghiệp về các số liệu khoa học. Và nếu có trích dẫn, cũng chỉ nên trích dẫn lời của một người.
• Nếu có ảnh rời (in hoặc rửa), không được chú thích trực tiếp lên ảnh, mà phải chủ thích giấy ngoài và dán lên.

“Nhá hàng” vài hình của bộ Press Kit anh Lê Vũ tặng cho TYM:

Preview nội dung trong bộ Press Kit:

Click vào icon dưới để download trọn bộ Press Kit “”Bí quyết tay trắng thành triệu phú”" của TGM:

Một lần nữa cám ơn anh Vũ và TGM đã chia sẻ những tài liệu rất bổ ích cho bạn đọc TYM, chúc anh Vũ và TGM luôn phong độ và truyền lửa thêm cho hàng triệu trái tim tuổi trẻ.

Bạn đọc TYM có nhiều người đang theo ngành PR không nhỉ? Đó cũng là lĩnh vực mà TYM ít đề cập đến do đội ngũ hiện tại chưa có nhiều bạn tiếp xúc với ngành này nhiều. Vậy nên bạn nào có tài liệu hay kinh nghiệm gì thú vị thì chia sẻ cùng ToiyeuMarketing.com nhé! :D

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

CẬN CẢNH POSITIONING – CẬU EM THỨ 5 TRONG GIA ĐÌNH NHÀ P

Thao TYM — Fri, 05 Mar 2010 00:25:07 +0000

Mỗi ngày trung bình một người tiếp nhận từ 5,000 đến 10,000 thông điệp quảng cáo (tùy theo sự phát triển của mỗi quốc gia). Để tự bảo vệ, người tiêu dùng chỉ ghi nhớ những thương hiệu tạo được sự khác biệt trong tâm trí của họ. Muốn chiến thắng trong cuộc chiến gây nhớ đầy “bom đạn” ấy các Marketer cần phải trang bị thêm một chữ P thứ 5 cho mình: Positioning – Định vị.

Định vị là xác định cho thương hiệu một vị trí khác biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu, nhằm giúp thương hiệu nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

Ta có thể thấy định vị ở đâu?

1. Định vị một sản phẩm hay dịch vụ

A. Định vị là người dẫn đầu: Đây là hình thức định vị rất phổ biến, các thương hiệu khi ra đời đều đua nhau truyền thông rằng mình là “người đầu tiên”. Vì sao vậy?

Trước tiên, bạn đọc TYM trả lời 3 câu hỏi dưới đây nhé:

1. Tên của ông vua nhạc Pop thế giới là…?

2. Ngọn núi cao nhất thế giới tên là gì?

3. Ai là người đầu tiên đặt chân lên mặt trăng?

Đáp án (Dùng chuột tô chọn phần khoảng trắng phía dưới):

1. Michael Jackson

2. Everest

3. Neil Armstrong

Quá đơn giản! Ta qua câu hỏi tiếp theo:

“Vậy ai là người thứ 2 trong cùng lĩnh vực đó?”

Đáp án (Dùng chuột tô chọn phần khoảng trắng phía dưới):

Nếu bạn biết thì chỉ TYM với!

Chúng ta luôn nhớ rất sâu đậm mối tình đầu, tháng lương đầu tiên, nhân viên ưu tú nhất… và cái tên thứ 2 nếu không có gì nổi bật chắc chắn sẽ đi vào quên lãng, đó là phần thưởng cho người dẫn đầu. Thương hiệu đầu tiên luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng như một chuyên gia trong ngành do đó đạt được sự tin tưởng trội hơn so với những người đến muộn.

VD1: Nhớ mãi hiệu tô đỏ – Ajinomoto

VD2: Nước rửa chén Mỹ Hảo vẫn còn có thể cạnh tranh với các đối thủ lớn khác cũng là do yếu tố dẫn đầu – xuất hiện năm 1990 và được “các mẹ các chị” tin dùng đến hôm nay

VD3: Nước uống tăng lực Redbull – huy hoàng một thời trước khi bị Number 1 – nước tăng lực ĐÓNG CHAI đầu tiên hạ bệ:

B. Định vị bằng cách nhấn mạnh lợi ích cảm xúc: Có lẽ vì trái tim gần túi tiền hơn cái đầu nên hiện nay các nhãn hàng đều tập trung định vị bằng các giá trị cảm xúc.

VD1: Một chiếc Mercedes sẽ cho bạn cảm giác “tôi là người thành đạt” bởi vẻ ngoài sang trọng, độc đáo của nó

Còn khi ngồi trong một chiếc Jaguar có thiết kế đầy nghệ thuật và tinh tế, bạn như nói với mọi người “Tôi là một người nghệ sỹ!”

VD2: Bánh Givral với định vị là thương hiệu bánh được làm ra từ cảm xúc của những nghệ nhân

C. Định vị bằng cách khẳng định về chất lượng hoặc giá cả:

VD1: Jetstar định vị mình là hãng hàng không giá rẻ nhất khi liên tục tung ra nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá vé, luôn cam kết bán giá rẻ nhất trên thị trường.

Trong các chiến dịch truyền thông, Jetstar cũng rất nhất quán với định vị của mình qua hình ảnh người nông dân hay giáo viên nhảy lên vui mừng. Tuy có vài ý kiến cho là phản cảm nhưng TYM vẫn thích ý tưởng này vì thể hiện được thông điệp mạnh, dễ hiểu. Dù sao bay bổng và mang tính giải trí thì mới là quảng cáo chứ:

Ở nước ngoài:

VD2: Best Carings định vị mình là siêu thị điện máy dịch vụ tốt nhất với đội ngũ nhân viên phục vụ tận tình và chính sách hậu mãi chu đáo:

nổi bật là chương trình “Cho đổi và trả hàng trong vòng 72 giờ chưa qua sử dụng”:

VD3: Big C với thông điệp đánh trúng tâm lý người tiêu dùng trong thời buổi khó khăn “Giá rẻ cho mọi nhà”

D. Định vị bằng cách so sánh với đối thủ cạnh tranh: Khi thị trường nước cola đã do hai đại gia Coke và Pepsi thống trị thì cách định vị khôn ngoan của 7 Up là “loại nước giải khát không phải cola” (uncola) với thông điệp : Nếu không uống cola thì hãy chọn tôi!

Điều làm TYM hơi buồn là “Uncola” đã không mấy thành công ở VN vì khi dịch ra “Không phải cola” thì người tiêu dùng không hiểu ý nghĩa và thế là quên luôn!

Xem thêm: Chiến lược Marketing “Kẻ đối lập”

Đối tượng của định vị không chỉ giới hạn ở một hàng hóa hay dịch vụ mà còn mở rộng ra…

2. Định vị một địa danh

Có thể là thành phố, hòn đảo, khu di tích lịch sử… và mục đích của việc định vị là nhằm chiếm được chỗ đứng trong tâm trí khách du lịch. Bạn đã từng nghe nói tới bãi biển Jamaica chưa? Nhiều người trong chúng ta thậm chí còn chẳng xác định được vị trí hòn đảo này trên bản đồ Châu Mỹ. Thế còn bãi biển Hawaii thì sao? Hẳn là ngay lập tức trong đầu bạn hiện lên hình ảnh bãi cát dài thơ mộng với những hàng dừa đu đưa trong gió, biển xanh trong vắt soi rõ từng rặng san hô.

Và để thu hút khách du lịch đến với hòn đảo Jamaica còn khá xa lạ, chính quyền địa phương đã định vị:

Jamaica là Hawaii của Caribean!

Rõ ràng sự vay mượn này là cách nhanh chóng để khiến du khách phải chú ý. Bao nhiêu hình ảnh đẹp đẽ mang dấu ấn Hawaii giờ đây sẽ ùa về khi họ bắt gặp cái tên Jamaica. Nếu không có điều kiện tới Hawaii thì tới Jamaica của vùng Caribean bạn cũng sẽ được chiêm ngưỡng và tận hưởng vẻ đẹp thiên đường! Vậy là với cách định vị vay mượn hình ảnh Hawaii, Jamaica không cần mất nhiều công sức và thời gian để xây dựng một hình ảnh hoàn toàn mới mà thừa hưởng ngay những giá trị mà Hawaii phải tạo dựng nhiều năm mới có được.

3. Định vị một công ty

Bạn đang thắc mắc người ta định vị 1 công ty trong tâm trí của ai? Phải chăng là khách hàng, hay những nhà đầu tư muốn mua cổ phiếu? Có lẽ đúng một phần, nhưng trong trường hợp đó công ty sẽ tập trung vào việc định vị thương hiệu nhiều hơn. Một công ty đang xây dựng hình ảnh về môi trường làm việc thân thiện, chế độ đãi ngộ, lương bổng hấp dẫn, ấy là công ty này đang cố gắng chiếm vị trí tốt nhất trong tâm trí của các nhân viên tiềm năng!

Hãy hỏi một sinh viên năm cuối xem, công ty đa quốc gia nào bạn muốn làm nhất? – Unilever! Công ty nào có chương trình đào tạo chuyên nghiệp nhất? – Unilever! Công ty nào tuyển chọn sinh viên thực tập gắt gao nhất? – Unilever! Làm thế nào mà Unilever chiếm được những vị trí “nhất” như vậy? Bởi vì họ đầu tư rất công phu cho chương trình Quản trị viên tập sự.

Hàng năm họ đều tới các trường đại học lớn như HUFLIT, Ngoại thương, Marketing, Kinh tế… để tổ chức hội thảo, đưa sinh viên tới thăm “ngôi nhà Unilever” tọa lạc tại quận 7, giao lưu và tư vấn nghề nghiệp cho sinh viên, tạo cơ hội cho các quản trị viên tập sự làm việc luân chuyển giữa tất cả các phòng ban, huấn luyện kiến thức cũng như kỹ năng mềm…Dần dần, Unilever trở thành một công ty danh giá mà sinh viên ao ước được vào làm.

Ngoài ra, một số tập đoàn lớn khác như Pepsi, Friesland Campina, Prudential… cũng có chương trình Mangement Trainee nhưng Unilever vẫn luôn là Top Of Mind (T.O.P) đối với sinh viên vì là tập đoàn đầu tiên tổ chức, một lần nữa – ĐẦU TIÊN :-)

4. Định vị chính bản thân

Người ta vẫn nói, ở đời phải biết mình là ai, nghĩa là phải biết mình đang đứng ở đâu, trong vị trí nào. Định vị bản thân chính là để hiểu rõ mình hơn, hiểu những đặc điểm về ngoại hình, tính cách, sở thích, thói hư tật xấu, sở trường sở đoản… Bạn định vị mình tốt thì bạn sẽ chọn đúng đường đi cho mình trong cuộc sống, trong công việc. Hãy luôn tự đặt câu hỏi, bạn là ai trong mắt người thân, bạn bè, đồng nghiệp, và hãy giành một vị trí thật đặc biệt trong tâm trí họ!

Chẳng hạn trong lĩnh vực truyền hình, MC Quyền Linh có cách định vị rất riêng: một MC gần gũi, giản dị, chân chất. Anh có thể thản nhiên ăn tô mỳ gói trong trường quay, ngồi bệt ở quán cóc trên phố cổ Hà Nội uống liền 4 ly sấu đá… , những điều khó bắt gặp ở một diễn viên hay MC nổi tiếng nào. Chính cách dẫn “đậm chất nông dân” trong gameshow “Vượt lên chính mình” đã mang lại cho anh ngôi vị MC được yêu thích nhất tại giải Mai Vàng. Khán giả tiếp tục ủng hộ, yêu mến anh trong vai trò MC của 8 chương trình truyền hình khác, bởi họ luôn tìm thấy một Quyền Linh dễ gần với nụ cười hiền khô, chất phác.

————————————————

Sau khi xem nhiều ví dụ hay về định vị, bạn có thắc mắc là làm cách nào để định vị sản phẩm/ dịch vụ của mình cho đúng không? Bản thân TYM chưa phải là chuyên gia thương hiệu nhưng qua nghiên cứu, quan sát cũng như đàm đạo với một số chuyên gia thì có thể rút ra những điều cốt lõi sau đây:

Theo ông Trần Quang (Chủ tịch hội đồng quản trị Future One):

“Về bản chất, định vị chính là lợi thế cạnh tranh của một thương hiệu.”

Do đó để định vị phù hợp, marketer cần phải xem xét và nghiên cứu rất kĩ định vị hiện tại của những đối thủ cạnh tranh. Kết quả sẽ là một “Bản đồ định vị” như sau:

Kế đó là hình thành cho mình câu phát biểu định vị thật rõ ràng, súc tích như mẫu câu của anh Nam Trung (Stormeye Agency):

Hoặc một mẫu câu khác:

Tham khảo một số ví dụ định vị để tạo khác biệt khá tốt:

VD1: BMG / VietnamMarcom

BMG – trường đào tạo nghề Marketing cho đối tượng sinh viên ngành “Ma”, người mới đi làm cần bổ sung kiến thức:

Thông điệp rất hay của trường BMG:

Trong khi VietnamMarcom hướng về việc đào tạo manager cho những người đã đi làm:

Các khóa học cũng cao cấp hơn:

Như vậy, nếu bạn muốn học nghề PR, Marketing,… để thay đổi hay hoàn thiện công việc thì BMG sẽ là lựa chọn đầu tiên. Ngược lại những ai đã đi làm từ 3 năm trở lên, muốn củng cố kiến thức và vươn lên tầm cao hơn thì sẽ quan tâm và tìm hiểu về các khóa tại VietnamMarcom.

VD2: Kotex – Diana

Kotex – nhãn băng vệ sinh với hình ảnh phái đẹp cá tính mạnh mẽ, “Pro” trong công sở (Kotex Pro) hay nhí nhảnh, trẻ trung (Kotex Teen). Đặc biệt Kotex Teen được nhiều teen yêu thích ở khu vực phía Nam do cuộc thi “Bước nhảy xì tin” rất thành công trong 3 năm qua:

Diana thì dịu dàng và nữ tính, những campaign mới nhất của Diana với thông điệp “Là con gái, THẬT TUYỆT” đã giành được nhiều cảm tình từ phe áo dài :

Xem thêm: www.lacongaithattuyet.com

Bài hát đang rất hot hiện này “Là con gái thật tuyệt”:

VD3: X-Men – Romano

X-Men – Tôi là “Nam tử hán, đại trượng phu”:

Romano – Đàn ông hiện đại phải dịu dàng, có mùi hương quyến rũ và đẳng cấp

Xem thêm các bài viết hay khác về định vị:

+ Định vị thương hiệu: 13 tiêu thức của Paul Temporal – Part 1 – Part 2

+ Brand Positioning – Định vị thương hiệu

+ Công ty sữa định vị thế nào?

Lời cuối cho bài viết quá xà dài này :D : Định vị đòi hỏi một sự đầu tư nghiên cứu hết sức nghiêm túc để thấu hiểu thật rõ ngành hàng; từ đối thủ, tiềm năng thị trường, tâm lý, nhu cầu người tiêu dùng… vì vậy đây thường là việc làm của những chuyên gia thương hiệu đã nhiều năm kinh nghiệm. Tuy nhiên, chúng ta hoàn toàn có thể tự học về định vị bằng một việc làm rất đơn giản:

Mỗi khi cần một sản phẩm, dịch vụ hãy đặt 2 câu hỏi:

“Tại sao khi có nhu cầu… thì thương hiệu … xuất hiện đầu tiên trong đầu mình?”

và:

“Đối thủ cạnh tranh của thương hiệu… là ai? Định vị thế nào? Khi nào thì mình cần sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu đó?”

Chỉ cần bỏ công sức tìm tòi, làm vài bản đồ định vị về những sản phẩm/ dịch vụ mà bạn hay sử dụng hay yêu thích thì TYM tin bạn sẽ nắm khái niệm này. Đọc sách ta học được nhiều nhưng TYM vẫn luôn thích học từ sự nắm bắt những gì đang diễn ra xung quanh, đó là cách học gần gũi và hiệu quả nhất.

Bài viết này chỉ là góc nhìn của TYM một cách căn bản nhất về Định vị, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ bạn đọc.

ToiyeuMarketing.com chúc bạn thành công với định vị của mình :D !

Bạn nên đọc thêm các bài dưới:

CÁC MARKETER LÀM ĐƯỢC CHIẾC HỘP GIAO HÀNG NHƯ TIKI.VN KHÔNG?